阿芳剛上班回家，發現一封屬名遠○電信公司的郵件，信中提到她已經欠繳六個月的電信費用，如果再不繳納，就要向法院提出訴訟了。阿芳心中納悶：「我又不曾向遠○公司辦過門號，怎麼可能會有電信帳單呢？」阿芳心想：「這該不會又是詐騙集團的新技倆吧？為了安全起見，還是明天向電信公司確認一下好了。」
隔天，阿芳到遠○電信門市部查詢，竟然發現自己多出了一隻未曾辦過的遠○門號，而且該門號也確實六個月未繳費，阿芳嚇了一大跳，究竟是怎麼回事？想請問律師，該怎麼辦？
律師教你怎麼辦？
一、
釐清事實：
（一）
如發生上述阿芳的情況，第一步建議先親自到電信公司作確認，如果確認後，電信公司沒有向您寄出任何信函，也沒有出現任何不尋常門號是用您的名義申請，那就可以確認是詐騙文件，無需理會。
（二）
如果到電信公司確認後，發現確實有門號是用您的名義申請，那就必需先向電信公司申請調出當初的申請書，申請書上會有很多資訊，例如：筆跡、電信公司的承辦人員，申請書上附有何種證件…等等。
（三）
拿到申請書後，確認是否是自己的筆跡，或是其他認識人的筆跡，如果確實不是自己的筆跡，那就是有人冒用您的身份來申請門號。
二、
法律的主張及步驟：
（一）
到電信公司拿到申請書後，向警察局或是地檢署提出偽造文書之告訴，請警方或是檢方來調查究竟何人為行為人，一般調方都會從申請書上的電信人員承辦人員先作調查。曾經發生過有不肖的電信公司承辦人員或是電信行的人員，利用客戶申辦門號的機會，多次影印客戶的身份證及健保卡雙證件，然後辦理其他的門號，出售給其他客戶。也曾發生過家中的親屬或是認識的朋友，盜用證件，來申辦門號的情形。
（二）
提出刑事告訴後，可先向電信公司寄發「存證信函」，附上已報案之證明，向電信公司主張該門號不是自己申請，而是有人盜用您的身分，請電信公司撤回對您的請求。
（三）
如果電信公司執意提起民事訴訟，向您主張電信費用，您可向法院提出已報案之證明，亦可提出之前之書信、日記、報告等供法院和申請書上的筆跡比對，來證明申請書上的筆跡確實非您所寫。或是向法院來聲請筆跡鑑定。民事法院可能等待刑事告訴調查的結果出來，才作判決。如果金額很小，證據又很明顯的情況，民事法院也可能會依證據直接作判決。
（四）
地檢署如果調查出有不法事證，而偽造文書之人也被查獲，那您就可以向電信公司主張無需償還電信費用。也可以向偽造人提出侵權行為之損害賠償請求。
三、
結論：
目前在辦理電信門號或是銀行開戶時，均要求提供身份證、健保卡。較嚴格的還要求本人親自辦理，冒用之狀況已降低不少，但是仍無法避免一些人謀不臧的情況。李律師建議您，欲將身分證及健保卡影印時，記得在影印之證件上，寫上專門特定之用途，例如「本證件僅供辦理遠○電信09××123123門號之用」，或是「本證件僅供辦理國○世華○○信用卡之用」，並加註日期及簽名。這些字最好寫在證件的邊線上或是與影本的底色有些重複，只要不影響識別，對於證件影本的效力都沒有影響。最主要是避免他人把您剛剛寫的字塗去後再作影印。
有時候一些小的動作，就可以避免未來眾多的麻煩喔！
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李宗憲律師
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